中国快递年鉴2014
《中国快递年鉴2014》是我国快递领域最具权威的综合性、资料性、史册性工具书，旨在客观记载、全面反映我国快递领域发展情况以及各地区每年度取得的最新进展和主要成就，可为读者全面了解我国快递领域的发展提供翔实的史料。
《中国快递年鉴（2014年卷）》着重反映2014年期间我国快递领域的发展情况。全书共11部分，具体内容如下。
1．特载：包括交通运输部和国家邮政局有关领导的重要讲话及专文专访；
2．发展概览：包括2014年快递服务发展综述，快递领域十大事件，快递发展大事记，以及各省（区、市）快递发展大事记；
3．发展环境：包括2014快递市场监管和安全监管情况，2014年市（地）邮政管理工作综述，2014年修订或颁布的行业法律规章及规范性文件，快递发展相关规划，快递标准，配套政策，重要政策法规及规范性文件解读，同时包含部分省（区、市）、市（地）关于快递服务的政策法规；
4．发展数据：包括2014年邮政行业运行情况及发展统计公报，2014年中国快递发展指数报告，快递服务公众满意度调查结果及邮政业消费者申诉情况通告；
5．人才建设：包括2014年快递人才队伍建设概述，快递“百千万人才工程”进展，2014年职鉴工作进展，职鉴数据统计情况和各骨干企业人才培养特色举措；
6．市场主体：介绍了我国快递市场16家重点企业发展情况；
7．各地纵览：介绍了全国各省（区、市）快递市场发展及管理情况；
8．协会活动：介绍了中国快递协会及各省（区、市）快递协会2014年工作情况；
9．人物志：介绍了中国梦·邮政情“寻找最美快递员”活动评选出的“最美快递员”中的12位基层快递员代表，以及发生在他们身上的感人事迹；
10.行业展望：介绍了我国快递领域未来的发展趋势；
附录：包括与快递领域有关的重要文件、快递企业名录等。
目录
第一篇 特载
努力推动邮政业全面协调可持续发展
一交通运输部部长杨传堂在2014年全国邮政管理工作会议上的讲话1
抓改革促发展惠民生 为全面建成与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗
一国家邮政局局长马军胜在2014年全国邮政管理工作会议上的讲话4
加快建设与小康社会相适应的现代邮政业
一国家邮政局局长马军胜第45届世界邮政日致辞12
凝聚发展正能量推动行业科学发展
一国家邮政局纪检组组长解畅在中国梦·邮政情“寻找最美快递员”
揭晓发布会上的致辞14
加强管理提升服务做好宣传
一国家邮政局副局长王梅在邮政管理系统2014年度全国记者站工作会议上的讲话16
提高执法能力 开创邮政行政执法新局面
一国家邮政局副局长赵晓光在国家邮政局行政执法综合管理座谈会上的讲话22
努力开创邮政市场监管工作新局面
一国家邮政局副局长刘君在2014年全国邮政市场监管工作会议上的讲话29
把握机遇加快推动行业发展与繁荣
一国家邮政局副局长邢小江在2014中国（深圳）国际物流与交通运输博览会快递论坛大会开幕式上的讲话38
第二篇 发展概览
第一章2014年快递服务发展综述40
2014年全国各省（区、市）规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况
2014年全国部分省、市邮政立法情况
2014年国家相关部门支持快递发展的部分政策文件
2014年全国部分省（区、市）支持快递发展政策
第二章2014年中国快递业十大事件58
第三章2014年中国快递发展大事记60
第四章2014年各省（区、市）快递发展大事记96
北京市快递发展大事记96
天津市快递发展大事记99
河北省快递发展大事记101
山西省快递发展大事记104
内蒙古自治区快递发展大事记106
辽宁省快递发展大事记 108
吉林省快递发展大事记111
黑龙江省快递发展大事记115
上海市快递发展大事记117
江苏省快递发展大事记123
浙江省快递发展大事记126
安徽省快递发展大事记128
福建省快递发展大事记131
江西省快递发展大事记133
山东省快递发展大事记135
河南省快递发展大事记138
湖北省快递发展大事记143
湖南省快递发展大事记145
广东省快递发展大事记147
广西壮族自治区快递发展大事记150
海南省快递发展大事记152
重庆市快递发展大事记154
四川省快递发展大事记155
贵州省快递发展大事记157
云南省快递发展大事记159
西藏自治区快递发展大事记161
陕西省快递发展大事记163
甘肃省快递发展大事记165
青海省快递发展大事记168
宁夏回族自治区快递发展大事记170
新疆维吾尔自治区快递发展大事记172
第三篇 发展环境
第一章201 4年快递市场监管和安全监管情况176
第二章2014年市（地）邮政管理工作综述187
·部分市（地）邮政管理局2014年工作亮点及特色举措
第三章快递法律规章及规范性文件（2014年修订或颁布）193
邮政行政执法监督办法193
无法投递又无法退回快件管理规定199
寄递服务用户个人信息安全管理规定201
邮政行业安全信息报告和处理规定204
经营快递业务的企业分支机构备案管理规定210
快递业务经营许可注销管理规定213
邮政业消费者申诉处理办法216
第四章快递发展相关规划220
物流业发展中长期规划（2014 - 2020年）220
第五章快递标准230
邮政业标准体系230
快递业温室气体排放测量方法230
快递专用电动三轮车技术要求230
第关章快递政策231
国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见231
国务院办公厅关于促进内贸流通健康发展的若干意见238
中央综治办公安部交通运输部 国家邮政局 国家安全部海关总署
国家工商行政管理总局 国家铁路局 中国民用航空局关于加强邮件、
快件寄递安全管理工作的若干意见242
财政部商务部 国家邮政局关于开展电子商务与物流快递协同
发展试点有关问题的通知245
国家发展改革委交通运输部商务部 国家铁路局 中国民用航空局
国家邮政局国家标准管理委员会关于我国物流业信用体系建设的指导意见247
国家邮政局关于印发《快递业务经营许可证》变更审核流程优化方案的通知250
第七章重要快递政策及规范性文件解读253
《邮政行政执法监督办法》解读253
《无法投递又无法退回快件管理规定》解读254
． 《寄递服务用户个人信息安全管理规定》解读256
《邮政行业安全信息报告及处理规定》解读257
国家邮政局进一步“放权” 简化快递企业分支机构备案流程
一《经营快递业务的企业分支机构备案管理规定》解读258
． 优胜劣汰进退有据
一《快递业务经营许可注销管理规定》解读259
《邮政业消费者申诉处理方法》解读261
熟悉的配方不一样的味道
一趣解《物流业发展中长期规划（2014 - 2020年）》中的“二十六道风味” 263
第八章部分省（区、市）、市（地）关于快递服务的政策法规266
贵州省邮政条例266
湖北省邮政条例271
海南省邮政条例278
青海省邮政条例285
大连市邮政条例292
长春市邮政条例296
深圳市发展快递业管理规定300
无锡市快递管理办法305
2014年全国部分市（地）关于快递服务发展的政策文件
第四篇 发展数据
第一章行业发展数据311
2014年邮政行业运行情况311
2014年邮政行业发展统计公报315
第二章2014年中国快递发展指数报告320
第三章快递服务满意度及时限准时率数据330
国家邮政局关于2014年上半年快递服务满意度调查结果的通告330
国家邮政局关于2014年快递服务满意度调查结果的通告331
国家邮政局关于2014年上半年重点地区快递服务时限准时率测试结果的通告333
国家邮政局关于2014年下半年重点地区快递服务时限准时率测试结果的通告334
第四章邮政业消费者申诉情况通告336
2014年1月邮政业消费者申诉情况的通告336
2014年2月邮政业消费者申诉情况的通告341
2014年3月邮政业消费者申诉情况的通告347
2014年4月邮政业消费者申诉情况的通告352
2014年5月邮政业消费者申诉情况的通告358
2014年6月邮政业消费者申诉情况的通告363
2014年7月邮政业消费者申诉情况的通告368
2014年8月邮政业消费者申诉情况的通告372
2014年9月邮政业消费者申诉情况的通告375
2014年10月邮政业消费者申诉情况的通告379
2014年11月邮政业消费者申诉情况的通告383
2014年12月邮政业消费者申诉情况的通告387
第五篇 人才建设
第一章2014年快递人才队伍建设概述392
第二章2014年快递“百千万人才工程”进展393
第三章2014年职鉴工作进展394
第四章201 4年职鉴数据统计情况396
第五章企业人才培养特色举措406
第六篇 市场主体
中国邮政速递物流股份有限公司411
顺丰速运有限公司414
申通快递有限公司417
圆通速递有限公司420
上海韵达货运有限公司427
中通快递股份有限公司432
百世网络技术有限公司（百世汇通）435
天天快递有限公司440
红楼（上海）快递有限公司（国通快递）443
全峰快递集团447
上海快捷快递有限公司449
优速快递有限公司452
速尔快递有限公司455
广东龙邦物流有限公司457
加运美速递服务有限公司460
平安达腾飞快递有限公司461
第七篇 各地纵览
北京市快递市场发展及管理情况462
天津市快递市场发展及管理情况464
河北省快递市场发展及管理情况466
山西省快递市场发展及管理情况468
内蒙古自治区快递市场发展及管理情况470
辽宁省快递市场发展及管理情况472
吉林省快递市场发展及管理情况474
黑龙江省快递市场发展及管理情况477
上海市快递市场发展及管理情况480
江苏省快递市场发展及管理情况485
浙江省快递市场发展及管理情况487
安徽省快递市场发展及管理情况489
福建省快递市场发展及管理情况493
江西省快递市场发展及管理情况496
山东省快递市场发展及管理情况499
河南省快递市场发展及管理情况502
湖北省快递市场发展及管理情况506
湖南省快递市场发展及管理情况508
广东省快递市场发展及管理情况510
广西壮族自治区快递市场发展及管理情况513
海南省快递市场发展及管理情况517
重庆市快递市场发展及管理情况519
四川省快递市场发展及管理情况522
贵州省快递市场发展及管理情况525
云南省快递市场发展及管理情况528
西藏自治区快递市场发展及管理情况530
陕西省快递市场发展及管理情况532
甘肃省快递市场发展及管理情况535
青海省快递市场发展及管理情况537
宁夏回族自治区快递市场发展及管理情况539
新疆维吾尔自治区快递市场发展及管理情况542
第八篇 协会活动
第一章中国快递协会2014年工作情况546
统一思想凝聚力量推动行业健康发展
-2014年中国快递协会工作综述546
第二章各省（区、市）快递协会2014年工作情况551
北京市快递协会工作情况551
天津市快递协会工作情况554
河北省快递协会工作情况556
山西省快递协会工作情况560
内蒙古自治区快递协会工作情况562
辽宁省快递协会工作情况565
吉林省快递协会工作情况569
黑龙江省快递协会工作情况572
上海市快递协会工作情况578
江苏省快递协会工作情况579
浙江省快递协会工作情况581
安徽省快递协会工作情况584
福建省快递协会工作情况588
江西省快递协会工作情况592
山东省快递协会工作情况597
河南省快递协会工作情况598
湖北省快递协会工作情况600
湖南省快递协会工作情况602
广东省快递协会工作情况603
广西壮族自治区快递协会工作情况607
海南省快递协会工作情况610
重庆市快递协会工作情况611
四川省快递协会工作情况612
贵州省快递协会工作情况615
云南省快递协会工作情况617
西藏自治区快递协会工作情况618
陕西省快递协会工作情况619
甘肃省快递协会工作情况622
青海省快递协会工作情况623
宁夏回族自治区快递协会工作情况625
新疆维吾尔自治区快递协会工作情况627
·2014年各市（地）快递协会成立情况一览表
第九篇 人物志
在我眼中，你最美632
艾克帕尔.伊敏：荣誉让我对自己要求更高634
李元明：我会一直做下去，直到干不动为止635
马朝立夫妇：想说的就是“我爱他” 636
雷娟娟：响当当的“雷氏集团”637
石头蛋：一切本就该顺理成章638
张锦：家人和客户搀起了跌倒的我639
郭伟聪：别人能做的我会做得更好640
王光成：尽能力所及，不让客户吃亏641
姜红伟：我不救谁救642
葛明洋：无言的力量643
顺丰8哥：希望人们渐渐淡忘644
泸州韵达：需要的时刻，我们还会冲上去645
第十篇 行业展望
2015年中国快递市场发展趋势647
附录
一、相关文件（索引）649
·国务院办公厅关于促进内贸流通健康发展的若干意见
·国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见
二、获得《快递业务经营许可证》企业名录650
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